Kwartiermaker

Opdrachtomschrijving

Opdrachtbeschrijving
De opdracht betreft de inhuur van een zelfstandige kwartiermaker voor het opzetten en inrichten van de Centrale Verwerking Eenheid (CVE). De kwartiermaker voert zelfstandig de opdracht uit en verzorgt de inrichting van het verandertraject rondom de opzet en inrichting van de CVE. Daarbij bepaalt de kwartiermaker de eigen werkwijze, planning en aanpak. De opdrachtgever beoordeelt uitsluitend de voortgang en de opgeleverde werkzaamheden en opleverproducten.

Tot de werkzaamheden behoren het in onderlinge afstemming op elkaar laten aansluiten van werkprocessen tussen de verschillende belastinggriffies, het inrichten van kwaliteits- en efficiëntiewaarborgen in die processen, en het adviseren over en begeleiden van de implementatie van de nieuwe zaakstroom inzake uitstel van betaling en kwijtschelding van belastingschulden. De kwartiermaker levert periodiek rapportages en aanbevelingen op aan het projectmanagement; besluitvorming en operationele aansturing van medewerkers blijven berusten bij het projectteam en de hoofden administraties.

Het betreft een projectmatige opdracht met een vooraf bepaalde looptijd en een duidelijk afgebakende opdracht en opleverproducten, die geen onderdeel uitmaakt van de reguliere bedrijfsvoering en niet wordt verricht binnen een hiërarchische gezagsverhouding. Een beperkte uitloop is mogelijk indien de projectvoortgang daartoe aanleiding geeft en voor zover dit noodzakelijk is voor het afronden van de overeengekomen werkzaamheden en opleverproducten.

Beoogd resultaat
Het beoogde resultaat is dat de Centrale Verwerking Eenheid zodanig is ingericht dat deze door de opdrachtgever in gebruik kan worden genomen voor de administratieve inschrijving, dossiervorming en voorbewerking van circa 3.600 belastingzaken. De kwartiermaker levert hiervoor de afgesproken inrichting, werkprocessen, implementatieadviezen, rapportages en overdrachtsdocumenten op.

Daarnaast levert de opdracht een werkend en gestandaardiseerd samenwerkingsmodel tussen de verschillende griffies op, inclusief vastgelegde werkprocessen en een heldere communicatie- en besluitvormingsstructuur. De rapportages, procesbeschrijvingen, implementatieadviezen en overige opleverproducten vormen gezamenlijk de resultaten van de opdracht en dienen als input voor verdere optimalisatie en borging van het verandertraject binnen de Rechtspraak. 

De opdracht is afgerond zodra de overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd en de afgesproken producten, waaronder (periodieke) rapportages, procesbeschrijvingen, implementatieadviezen en overdrachtsdocumentatie zijn opgeleverd. De kwartiermaker spant zich naar het beste professionele inzicht in om de overeengekomen werkzaamheden en opleverproducten te realiseren. De uiteindelijke organisatorische implementatie en besluitvorming blijven de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

Achtergrond opdracht
De Rechtspraak richt per 1 januari 2027 een Centrale Verwerking Eenheid op om de administratieve inschrijving, dossiervorming en voorbewerking van circa 3.600 nieuwe belastingzaken over uitstel van betaling en kwijtschelding centraal en uniform te organiseren. Dit moet leiden tot snellere, zorgvuldige en uniforme afhandeling van deze zaakstroom. De kwartiermaker speelt een cruciale rol in het opstarten en stroomlijnen van deze nieuwe unit, waarbij kennis van de organisatie en veranderkunde essentieel is om de transitie succesvol te laten verlopen.

Organisatorische context en cultuur
De Centrale Verwerking Eenheid (CVE) wordt georganiseerd binnen het belastingteam van de Rechtbank Noord-Holland, dat onderdeel is van de Nederlandse Rechtspraak. De Rechtspraak kenmerkt zich door een gedecentraliseerde organisatiestructuur waarbij de verschillende gerechten verantwoordelijk zijn voor hun eigen bedrijfsvoering. Tegelijkertijd wordt er steeds meer ingezet op samenwerking en uniforme processen waar dat efficiëntie en kwaliteit bevordert. De cultuur binnen de Rechtspraak is professioneel, zorgvuldig en gericht op rechtvaardigheid, met een sterke focus op transparantie, collegialiteit en het waarborgen van de menselijke maat in de rechtsgang. De CVE-operatie vraagt om een veranderaanpak die recht doet aan deze waarden en tegelijkertijd flexibel inspeelt op veranderende omstandigheden.

Knock-out criteria
- Minimaal 4 jaar ervaring in verandermanagement binnen de Rechtspraak, bij voorkeur met kennis van belastinggriffies en administratieve processen.
- HBO/WO werk- en denkniveau, relevante opleidingen op het gebied van organisatieverandering, projectmanagement en rechtspraakprocessen.
- Verandermanagement, projectleiding, procesoptimalisatie, kennis van rechtspraak en administratieve werkprocessen. Kennis van belastingrechtelijke procedures en griffiewerkzaamheden is een pré.

Wensen
- Ervaring met digitale transformatie binnen overheidsorganisaties en kennis van samenwerking tussen diverse rechtspraakorganisaties.
- Direct inzetbaar zonder inwerkperiode, bekend met de Rechtspraak, ervaring met teamcoördinatie en aansturing.

Competenties
- Leiderschap
- Organisatorisch vermogen
- Communicatief sterk
- Resultaatgericht
- Probleemoplossend
- Klantgericht